用户支持
咔哒EDC用户支持
如遇 App 故障、账号登录、数字购买或产品建议，可通过以下方式联系我们。
联系信息
- 运营主体
- 深圳市图霖智能科技有限公司
- 联系地址
- 深圳市龙岗区龙城街道盛平社区龙平东路526号食乐荟（良创商务中心）504
联系前请准备
- App 故障：请提供设备型号、系统版本、App 版本、复现步骤和页面显示的错误码。
- 数字购买：请提供 App 内用户编号和订单号（如有）。请勿发送密码、验证码、访问令牌或完整支付凭证。
- 实物商品由外部商家销售，订单、物流、退换货和售后请联系淘宝、京东或跳转目标平台页面所示商家。
注销账号
请在 App 内依次进入“我的 → 账号管理 → 注销账号”。若无法进入 App，可使用账号关联邮箱联系客服，我们可能需要核验账号归属。
响应时间
我们将尽力在 3 个工作日内确认收到邮件。支付、安全、知识产权或账号归属问题可能需要更长核查时间。